রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

avc365-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও যোগাযোগের তথ্য আমরা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন, লগইন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত পরিচয় শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজআপনার সম্মতি ছাড়া শেয়ার করা হয় নাসীমিত অ্যাক্সেস নীতিআপনার অধিকার সংরক্ষিত
avc365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

avc365 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত পরিচয় এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করে যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের সীমিত অ্যাক্সেস রয়েছে। আমরা নিয়মিত সিস্টেম মনিটরিং চালাই এবং সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে আপনাকে তাৎক্ষণিক এসএমএস বা ইমেইল সতর্কতা পাঠাই। আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন, পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের বিবরণ কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং গেম লোডিং দ্রুত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী সর্বোচ্চ তিন বছর পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষিত হয়। এরপর সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোনো ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করি এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে আপডেট জানাই। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগইন করে সাপোর্ট বিভাগে যান অথবা সরাসরি নিচের চ্যানেল দিয়ে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে প্রবেশ করুন এবং নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলুন। একজন এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করবেন এবং যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং কোন তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে দুই থেকে পাঁচ দিনের মধ্যে ডেটা রিপোর্ট বা পরিবর্তনের স্ট্যাটাস পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর প্রোফাইল মেনু খুলুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস বেছে নিন। সেখানে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে, কুকি পছন্দ আপডেট করতে এবং ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের সম্পূর্ণ ব্যাখ্যা দেব।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ, আইপি অ্যাড্রেস, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস সংরক্ষিত হয়। এসব তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে আপনার ইমেইলে ডেটা কপি পাঠাব।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না, শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে বিক্রি বা ভাগ করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনগত কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন বেছে নিন, অথবা সাপোর্টে ইমেইল পাঠান। আমরা পরিচয় নিশ্চিত করে চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ডেটা মুছে দেব।

কুকি বন্ধ করলে আপনাকে বারবার লগইন করতে হবে এবং গেম লোডিং ধীর হতে পারে। লাইভ রুলেট রুবি ভিআইপি বা লাইভ বাকারা ভিআইপি গোল্ড খেলার সময় সেশন বিচ্ছিন্ন হওয়ার সম্ভাবনা থাকে।